НОРМАТИВНО-ПРАВОВІ ДОКУМЕНТИ
2. Закон України Про звернення громадян
3. Постанова КМУ Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації
4. Постанова КМУ Про затвердження Класифікатора звернень громадян